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水墨书香网 小说 图书 图书其他 船 船长 船员:如何造就优秀的企业和员工 第1章 船长:做一个称职的管理者

第1章 船长:做一个称职的管理者

小说:船 船长 船员:如何造就优秀的企业和员工| 作者:wat| 更新时间:2013-08-14 09:27:17| 字数:5706| 加入书签

要想把企业做大做强,就要求“船长”绝不能重蹈泰坦尼克号的覆辙,要有忧患意识和危机感,随时保持警觉,感觉外界的变化。尤其是感觉你的“船”很坚固,“航行”很顺利的时候,这时候一放松,就可能“葬身大海”。
船长与大鱼:给你的船员树立榜样
在海边的一个渔村住着甲乙两位船长。有人问他们为何要天天出海捕鱼?甲船长一脸无奈地回答:“为了赚钱讨生活。”而乙船长则神采奕奕地答道:“我喜欢海,喜欢它澎湃汹涌,喜欢它无边无际,出海是我最高兴的事。”那个人又问乙船长:“难道你不是为了养家糊口吗?”“不,生活从来不是问题,我天天捕鱼,是为了获得一种成就感,我喜欢乘风破浪,热爱自我挑战。”
乙船长为了捕大鱼,不仅勤修船只、编造大网,还时时研究水文,和他的伙伴苦练捕鱼技术,因此几乎每次都是满载而归,生活的确不成问题。而甲船长每日愁眉不展,船员们也是士气低落,生性慵懒,每日捕不了多少鱼。
有一天甲、乙船长相约同时出海,海面上出现了一条大鱼。甲船长先看见大鱼,却自知设备不足,怕大鱼撞翻了船只,只有眼睁睁地看着大鱼游走。
而乙船长准备多时,信心十足地率领士气高昂的船员与大鱼搏斗,终于齐心协力将大鱼拖回渔村,村民一片欢呼。
管理员工首先要求管理者自己先端正思想,目标明确,然后以身作则,鼓舞士气,这样将会使你无往而不胜。
事业心是创造辉煌的动力,事业心旺盛的管理者无不深刻认同自身工作的意义,他们非常了解和懂得控制工作的进展并作好充分的准备,员工亦受其感染激励,因此,做起事来事半功倍。他们同时懂得带领下属在挫折中学习,在竞争中训练,在逆境中思考,乐观积极地对待工作中所遇到的困难,以充满阳光般的心态去迎接新的挑战。
管理者应具有感知员工心灵、影响他们情感的能力。杰出的航海家或船长懂得如何煽动船员战胜狂风恶浪到达胜利彼岸的欲望,他们通常在起航前把船员们召集在一起,向大家说明其美好的未来,表明自己的情感。船员们听到这里,通常会豪情万丈,会更觉得自己有责任出航,纷纷摩拳擦掌踏上甲板,恳求船长马上起航。
要扮演好一个“船长”的角色,管理者既要对下属立下高标准,更要对自己严要求。管理者自己必须身体力行,自己履行不了的职责别要求部下履行。管理者以身作则表达自己对工作计划的坚定信念,比大会小会上“放空炮”强一百倍。杜邦公司生产危险的化学品,老板杜邦先生要求他的员工要有强烈的安全意识。为了时时警示员工,他把自己的住宅造在工厂厂房附近。希腊英雄奥德修斯为确保自己不受塞壬的诱惑,将自己绑在海船的桅杆上——这对他的船员来说是种强有力的象征。
管理者要坦坦荡荡,让大家确信你的目的不只是为了你自己的利益,而是为了企业的长远发展和全体员工的整体利益。必须让大家清楚各自得到的是什么,大家才会全身心地投入工作,才会增强工作的执行力。反之,如果大家觉得工作的回报和荣誉只为老板一个人所获得,谁还会那么努力跟随你一道呢?不少企业的管理者往往不善于用良好的沟通方式来激发员工的紧迫感,而是简单地用施加外在压力的手段下达命令;不去问问他们是否理解上级的旨意,只要求下属们简单服从。他们一方面把自己看得太重——高估了员工害怕他炒鱿鱼的“虎威”,另一方面又把自己看得太轻——低估了以身作则之个人魅力的“磁感应”。
一个优秀的“船长”,需要有“先点燃自己”的勇气。如果管理者自己都不全身心投入工作的“火堆”,很难想象员工会真心跟随你经历“激情燃烧的岁月”。由于企业发展的道路像巨轮的远航一样充满危险,对于生存现状尚可的企业来说,有人会感觉去“投向大海的怀抱”是不可理喻的折腾,即便是中高层的管理者,有时也会满腹疑虑。因此,“船长”首先要把变革的火炬绑在自己的身上,以此为“士兵”们鼓气,迅速将“星星之火”燎原开来。
当所有人都在黑暗的海洋中迷航时,众人会跟随那个非常肯定地声称知道出路的人——即使他实际上不完全知道。作为一个高层领导者,你也要在关键的时候向大家发出一种声音:除了工作之外,公司别无选择,让大家相信尽管前方困难重重,但也只有踏平艰险才能把企业引向光明的坦途。
如果管理者表现出身先士卒的大无畏气概,有决心先点燃自己,员工自然会为你的勇气和激情而燃烧、而感动,义无反顾地跟随你把工作推向前进。
在所有工作努力中,基层的动力须由上层的“推力”来启动和补充。只有在全体员工意识到企业必须这样做时,才有可能获得最大业绩。管理者以身作则可以激发员工积极进取的能量,让全体员工为了一个共同的目标齐心协力地工作,并寻求使企业最大获利的方案。在此过程中,他们将超越他们的职责和正常的工作量,会投入更多的时间,更负责任地工作,并付出比单纯从上层下令变革情况下更多的情感。在这种情况下,员工更愿意为企业冒险,更真心地维护企业的利益。
船长的谅解:宽容的智慧
在柯克担任阿德罗号船长时,有一天晚上,因有十分紧急的事,要对船舶进行全面的检查,所以需要全体船员协助。当柯克安排一个做参谋的船员去擦甲板时,那个年轻船员傲慢地说:“那有碍我的身份,我不干?我来这里不是擦甲板的。”
听了这话,柯克一下就愤怒了,但他平静地说:“既然做这件事是对你的污辱,那就请你另谋高就吧!”
于是那个青年一怒之下就离开了阿德罗号。但因为他仍听不进别人的话,所以他跑了很多船运公司,换了好几份工作都觉得很不满意。他终于知道了自己的过错,于是又找到柯克,诚恳地说:“我在外面经历了许多事情,经历得越多,越觉得我那天的行为错了。因此,我想回到这艘船上工作,您还肯任用我吗?”
“当然可以,”柯克说,“因为你现在已经能听取别人的建议了。”
重新来到阿德罗号船后,那个青年变成了一个责任心很强的人,不再因取得了成绩而骄傲自满,并且经常虚心地向别人请教问题。最后他成了柯克船长最得力的助手。
在全球最权威的商学院——哈佛商学院的必修课程中,有一部分专门研究非智力因素对一个人事业的影响。在这些非智力因素中,宽容的价值尤为突出,是成就大事业的人的必备素质。
宽容是一种大智慧,是建立人与人之间良好关系的法宝。一个具备宽容品质的管理者,能够对那些在意见、习惯和信仰方面与之不同的人表示友好和接受。一个管理者经历一次宽容,为自己开拓更广阔的合作空间,就可能会打开一扇有效管理的大门。借助宽容的力量,管理者就可能实现自己的目标,成就自己的事业。
鲍伯是一家室内装潢工厂的老板。由于他受的教育不多,又没什么本钱,所以开始时连办公室都是设在车库里。有一次,生产线上有一个工人喝得酩酊大醉后来上班,吐得到处都是。厂里立刻发生了骚动。一个工人跑过去拿走他的酒瓶,领班又接着把他护送出去。
鲍伯在外面看到那个员工昏沉沉地靠墙坐着,便把他扶进自己的汽车送他回家。
虽然鲍伯再三保证什么事也不会有,但那个员工的太太还是吓坏了。“吉姆不知道,”她说,“鲍伯先生(她不知道面前的人就是老板鲍伯)不许工人在工作时喝醉酒。吉姆要失业了,你看我们怎么办?”
鲍伯当时告诉她,吉姆不会失业的。她反问鲍伯怎么知道,鲍伯说:“我就是那位鲍伯先生。”
吉姆的妻子惊讶得差点昏倒。鲍伯告诉她:“我会尽全力辅导吉姆,同时也希望你在家里尽力照顾吉姆,以便他在第二天早上照常上班。”
鲍伯一回到工厂就对吉姆那一组的工人说:“今天在这里发生的不愉快,你们要统统忘掉。吉姆明天回来,请你们好好对待他。长期以来他一直是个好工人,我们最好再给他一次机会!”
吉姆第二天果真上班了。他酗酒的坏习惯也从此改过来了。这件事鲍伯很快就淡忘了,没想到吉姆却一直记在心里。
两年后,地区工会总部派人到工厂协商有关本地的各种合同时,居然提出一些令人惊讶、很不切实际的要求。这时,沉默寡言、脾气温和的吉姆立刻领头号召大家反对。他开始努力奔走,并提醒所有的同事说:“我们从鲍伯先生那里获得的待遇向来很公平,用不着那些外来‘和尚’告诉我们应该怎么做。”
就这样,那些外来的“和尚”被打发走了,工人们仍像往常一样和气地签订了合同。这一切都是吉姆的功劳。后来在吉姆的帮助下,鲍伯的生意愈做愈大,已拥有一家最新式的家具制造厂,员工总数超过300人。
鲍伯用宽容赢得了员工的拥戴,赢得了公司的大发展。
事实证明,事业越成功的管理者,就越有宽容之心。宽容可以帮助你赢得下属的忠诚,让他们保持积极进取的心;可以使你不受一时得失的影响,保持对事情正确的决策。所以,如果你想把自己的公司做大做强,就要学会宽容,拥有能够容忍和谅解别人不同见解和错误的肚量。
在企业管理中,每个人都会犯错误,而且几乎每天都会犯错误;每个人都不是完美的,而且每个方面都不完美。所以,员工犯错误是在所难免的,就是再优秀的人也会有犯错误的时候,面对员工的错误,特别是优秀员工所犯的错误,管理者一定要有一颗宽容的心。
管理者应该注意下面几点:
——员工的错误一旦出现,就要寻找原因,帮助员工改正,尽力挽回失误带来的损失。
——对员工千万不要发脾气,要控制自己的情绪。
——安慰员工,让他本来就不好受的心情得到抚慰,而他会被管理者的宽容所感动。
——千万别忘了,必要的警示也是要有的。警示能防止类似的错误再次出现。
诺曼底遇难的启示:
自制的品格
法国著名的小说家维克多·雨果写过一篇感人的文章——《“诺曼底”号遇难记》,大意是这样的:
1870年3月17日夜晚,哈尔威船长站在舰桥上,小心翼翼地驾驶着他的“诺曼底”号。
突然,一艘装有螺旋推进器的大轮船——“玛丽”号笔直地朝着“诺曼底”号逼了过来。“诺曼底”号的船身上被撞了一个大窟窿。
刹那间,海水哗哗往里灌,汹涌湍急,势不可当。人们都惊恐万状,一片混乱。
哈尔威船长站在指挥台上,大声吼喝:“全体安静,注意听命令!把救生艇放下去。妇女先走,其他乘客跟上,船员断后。必须把60人救出去。”实际上一共61人,但是他把自己排除在外。
船员赶紧解开救生艇的绳索。大家一窝蜂拥了上去,这股你推我搡的势头,险些把小艇都弄翻了。奥克勒福大副和三名二副拼命想维持秩序,但人们因为猝然而至的变故简直都像疯了似的,乱得不可开交。
就在这时,船长威严的声音压倒了一切呼号和嘈杂:“奥克勒福大副,你的手枪在吗?”
“哪个男人胆敢走在女人前面,你就开枪打死他。”
大家立时不出声了。没有一个人违抗他的意志,人们感到有一个伟大的灵魂出现在他们的上空。
救援工作进行得井然有序。面对惊慌失措的众人,哈尔威船长镇定自若,指挥着大家。
最后,别人都被救出来了,而哈尔威船长,他屹立在舰桥上,随着轮船一起沉入了深渊。
雨果总结道:真正的强者是那种具有自制力的人。
自制是一个管理者最难得的品质,它是一个管理者事业道路上的平衡器。自制体现了人类的勇气,是人类所有高尚品格的精髓,不能进行自我控制,就不会成为真正的强者,也就不会成为卓越的管理者。
商业活动,往往需要道德力量的影响才能成功,事业上的成功在很大的程度上依赖于情绪控制和严格自律。这种自制使一个明智的人能够有效地控制自身,把握好自我发展的主动权,驾驭自我。所以,自制能使事业成功的道路变得更加平坦,能避免一些不必要的麻烦。
美国某医疗器械公司近几年崛起后在行业内一枝独秀,由于经营较好,业绩连年增长。年轻的老板莫里森带领着公司在业内出尽了风头。这引起了一些竞争对手的嫉妒,决定联合搞垮莫里森。
莫里森与员工的关系非常融洽,很受员工们的尊敬和爱戴。他手下有一个女秘书,长相迷人,长久以来总是沉默寡言,但工作表现良好,莫里森很相信她的工作能力。但是,有一段时间,莫里森发现她变了,说话逐渐增多,而且在衣着上也越来越暴露。
终于有一天,莫里森发现自己的办公桌上有一张纸条,署名是那位女秘书,不仅表露了她的心迹,还约他晚上到酒吧喝酒。
晚上,莫里森应约前往,她早已等候多时。莫里森见她打扮得特别妖艳,而且穿得令人一见就想入非非。女秘书一点点向他挨近,拉着他的手说愿意嫁给他。莫里森大吃一惊,然后装做糊涂地说:“我也很喜欢你,不过这件事情要经过我妻子的同意才行。”女秘书忙转口说:“那我可以做你的情人,反正我非常喜欢你。”莫里森忙岔开话题:“我想明天回请你吃饭,可以吗?不过我妻子也想和我一起参加。”女秘书只能婉言推辞了。
女秘书一计不成,又生一计。有一天她借口自己有病,将莫里森骗到她的住所,而后她穿着近乎透明的睡衣出现了。她故意摆出一副娇滴滴的样子,勾引莫里森上钩,这次莫里森义正词严地拒绝了她。
第二天,莫里森就下了逐客令,将这位女秘书解聘了。而她很快就到莫里森竞争对手的公司上班了。原来,女秘书已经被竞争对手收买,以色相勾引莫里森,目的是制造桃色丑闻好逼迫他出售自己的公司。
莫里森知道后禁不住出了一身冷汗,暗自庆幸没有上当。当公司里的员工知道这件事情后,对莫里森更加敬重了,工作起来也尽心尽力,兢兢业业。
试想,如果莫里森没有自制力,也像社会上很多浮躁的人一样,他能不上钩吗?
曾有人对各监狱的成年犯人作过一项调查,发现了一个惊人的事实:这些犯人之所以沦落在监狱中,有90%的人是因为他们缺乏必要的自制,就是这一点,对他们的生活造成了极为严重的破坏。由此可见,失去自制的后果是多么可怕。难怪一位著名哲人曾说过这样一句话:“上帝要毀灭一个人,必先使他疯狂。”
管理者在追求成功的过程中也不可避免地受到各种诱惑的影响,在思考计划、接受锻炼以达到某个远期目标、解决问题等方面,这些因素会影响你的事业成功。所以,你要学会善于控制自己,提高自己的自制力,这样才有可能获得成功和财富。也只有这样,才能在诱惑面前初衷不改,目标不变。
培养自制能力最重要的一点是形成良好的、自制的生活和工作习惯。习惯的力量是巨大的,人们平时的决定很大程度是根据习惯作出的,即使在决定命运的关键时刻也是如此。因此对习惯要保持监控,因时因事地进行调整,战胜了习惯的人,他的自制力才是最值得称道的。

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